尊敬的普瑞億科客戶：

       您好！

       時值2020年新春佳節之際，普瑞億科全體員工恭祝您和家人在新的一年里健康平安，一切順利！

       自疫情發生以來，普瑞億科密切關注新型冠狀病毒肺炎的發展趨勢，作為一家有社會責任感的企業，我們響應國家號召，全力配合國家的防控措施，減少人員聚集，阻止疫情進一步蔓延，普瑞億科將與全國人民一道，萬眾一心對抗病毒！

       為加強新型冠狀病毒疫情防控，根據國家出臺的防控方案，考慮到雙方人員的生命健康安全，結合公司的實際情況，現將普瑞億科售后服務的節后工作安排如下，我們將竭盡全力確保您的訴求能夠得到及時反饋，把可能給您帶來的不便降至最低，特殊時期希望得到您的理解與支持。

       自2月3日起，正式恢復售后服務支持工作。技術支持電話（010-51651246）自2月10日開始接聽，2月3日~2月9日期間需電話咨詢請撥打手機（13260080187）或者發送郵件至support@pri-eco.com，會有專業的工程師及時回復您的咨詢。

售后服務

       自2月3日起，所有工程師已經進入工作狀態。相關售后問題可以直接致電所分配的工程師進行咨詢，或者發送郵件至support@pri-eco.com。也可根據設備不同，直接咨詢相關的應用工程師：

• 同位素分析儀相關：李工 13681040129

• 氣象站相關：李工 18611838270

• 痕量氣體相關：萬工 15321288206

• 溫室氣體相關：王工  18001295389

設備預約安裝

       暫時暫停設備現場安裝工作，待疫情解除后立即恢復安裝工作。如果您的設備已經收到，正等待安裝，您可直接致電13260080187或者發送郵件至support@pri-eco.com，提前預約安裝。考慮到節后會有一個安裝的高峰期，請您盡早預約，我們會根據預約順序合理安排安裝時間。

維修

       暫停現場維修工作，如急需現場維修，請致電13260080187，會及時安排維修工程師通過網絡指導解決問題，或者協商更好的解決方案。

       返廠維修正常進行，請您先和相關工程師取得聯系，確認后可以將設備發送給我們，我們收到設備后會及時進行維修檢測工作。

培訓

       暫時暫停現場培訓工作，如急需培訓或咨詢儀器使用情況，請電話聯系13260080187，我們將第一時間為您安排專業的應用工程師，通過網絡視頻會議等手段進行遠程培訓。

耗材

       耗材采購：可通過區域銷售或者直接致電(13260080187)正常下單，將安排在2月10日開始迅速發貨，滿足您的需求。
       普瑞億科將根據國家防控工作的整體部署和當地政府的最新安排對相關售后服務內容進行及時調整，感謝您的理解與支持！
       眾志成城、共克時艱，只要我們同心協力，一定會贏得這場戰“疫”！
       祈福武漢，中國加油！

北京普瑞億科科技有限公司
2020年2月4日